我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
一、退款條件
依消費者保護法規定，MuMu牧牧先生一般商品（免運體驗組除外）皆享網路購物 7 天鑑賞期（到貨日開始計算，包含假日）。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：
● 商品於官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 若超過7天鑑賞期，將酌收運費NT$80元 / 趟
二、退款申請流程
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，
並拍照傳至MuMu客服（LINE ID :@mumupet）將有專人客服一對一為您處理唷！
三、退款處理時間
待退款申請批准後，我們將於收到退貨商品後的十四個工作日內處理您的退款。退款金額及程序將依造您原先的付款方式進行。
四、能夠更改訂購項目嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
五、能夠取消訂單嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
六、物流配送相關
| 配送方式 | 運費 | 免運門檻 | 到貨時間 |
| 宅配 | $80元 | 消費滿590元 | 訂單成立後，1~3天到貨 |
※實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動
七、可以使用的付款方式有哪些呢？
可以使用信用卡付款。
八、我想寄倉，貓砂寄倉功能該如何使用？
詳情請點選寄倉優惠，將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容！
九、發票將會如何開立？
1. 電子發票 ＞ 如有需要報帳或是公司行號請務必輸入統一編號。
2. 手機條碼 ＞ 需要至財政部申請手機條碼，並於結帳時輸入。
發票開立方式皆為電子發票，將於訂單完成後發送至訂購人E-mail帳號，如有錯誤請立即聯繫客服人員進行變更。
其他詳細介紹，可至財政部電子發票整合服務平台查詢（https://www.einvoice.nat.gov.tw/ ）。
十、免責聲明
